Preguntas frecuentes
Servicios que ofrece un avión
En clase turista, los clientes pueden escoger el asiento donde quieren viajar, y disponen de Wi-Fi gratuito durante todo el vuelo. Además, si se trata de un vuelo con un trayecto largo, la compañía aérea suele ofrecer comida o cena, una manta para sofocar el frío y un reposacabezas, si se requiere. Eso sí, hay que destacar que la comida de avión en la clase turista no se caracteriza por tener una alta calidad ni sabor, pero la verdad es que sienta genial a miles de kilómetros de la tierra.
Paquetes de viajes
Al reservar el vuelo y el hotel juntos, se obtiene un descuento equivalente al 100% del costo del vuelo. Los socios de Expedia+ obtienen el triple de puntos al reservar con sus dispositivo móvil. La mejor opción en paquetes que se adaptan a cada presupuesto.
Líneas aéreas que existen en México
Aviacsa. Aeroméxico, Interjet, Volaris, VivaAerobus, Avolar y Click mexicana.
Aeropuertos en el estado de Veracruz
Aeropuerto Nacional El Lencero, Aeropuerto Nacional Fausto Vega Santander, Aeropuerto Nacional Ingeniero Juan Antonio Perdomo Díaz, Aeropuerto Nacional El Tajín, Aeropuerto de Minatitlán y Aeropuerto Internacional Heriberto Jara.
Cancelación de vuelo
Y de entrada esa solución pasa siempre por el reembolso del billete o el cambio por un nuevo viaje. Los pasajeros de avión que se vean perjudicados por la cancelación de un vuelo (regular o no, tanto nacional como internacionales) tienen derecho a elegir entre:
La devolución del importe del billete en el plazo de siete días, incluida la parte del viaje que ya hubiera realizado o las que le quedaran por realizar, si puede demostrar que su desplazamiento no tiene razón de ser (por ejemplo, no pudo llegar a tiempo a la reunión a la que acudía). También tiene derecho a un vuelo de vuelta desde el punto donde se interrumpió el viaje.
Ser transportado hasta su destino por el medio transporte alternativo más rápido posible.
Esto normalmente pasa por la reubicación en otro vuelo, que no tiene porqué ser de la misma compañía aérea. También pueden usarse otros medios de transporte si fuera necesario.
Si la compañía no cumple
El usuario puede presentar una reclamación a la compañía aérea.
Además, la normativa comunitaria establece la posibilidad de reclamar la compensación y la asistencia en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso del vuelo. En España, el organismo competente es la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA). Dirígete a AESA, División de Calidad y Protección al Usuario Avda. General Perón, 40. Acceso B 28020 Madrid.
Si el viajero considera que no se le ha avisado con tiempo de la cancelación y no se le han ofrecido las alternativas que merece, puede exigir las compensaciones… pero probablemente en tribunales: si es menos de 2000 euros no necesita abogado ni procurador.
Equipaje en mal estado
Si no encuentra sus maletas o están en mal estado, busque a un agente y comuníqueselo antes de salir del aeropuerto. Le darán un código de 13 caracteres para que haga el seguimiento.
Tiempo de anticipación para realizar una reserva
Puede comprar un espacio con un límite de: 4 horas de anticipación a la salida del vuelo a través del Call Center. Directamente en el Aeropuerto hasta:
40 mins antes de la salida del vuelo para vuelos nacionales o 90 mins para vuelos internacionales.
Equipaje
Cada pasajero tiene derecho a transportar como parte de la franquicia de:
Equipaje documentado:
En todos nuestros vuelos, Nacionales e Internacionales están permitidos 50 Kilos de equipaje distribuido en dos maletas de hasta 25 Kilos cada una o hasta 75 kilos documentados en maletas de 25 kg c/u.
Como parte de tu franquicia de equipaje puedes llevar contigo tu mascota, la tabla de surf, la bicicleta, o tu instrumento musical.
Esto normalmente pasa por la reubicación en otro vuelo, que no tiene porqué ser de la misma compañía aérea. También pueden usarse otros medios de transporte si fuera necesario.
Equipaje de mano:
El equipaje que lleves contigo al abordar la aeronaves, no deberán exceder los 10 kg en conjunto, Se considera equipaje de mano por ejemplo: bolsa de mano, maletín para lap top, pañalera, maleta de mano, son artículos que pueden colocarse en los compartimientos superiores o debajo del asiento.
Exceso de equipaje:
Si llegas a exceder tu franquicia de equipaje documentado de 50 kg, el exceso de equipaje puede ser transportado de acuerdo a la capacidad de la aeronave. El importe al momento de la documentación es de $50 MXN en estaciones nacionales y $5.00 USD en estaciones internacionales por kg adicional.
Artículos restringidos
Está prohibido transportar en equipaje documentado todo aquello que ponga en peligro la seguridad de las personas, la aeronave o los bienes a bordo:
Líquidos o gases inflamables (gasolina, pinturas, cargas de gas), armas de fuego o explosivos (municiones, fuegos artificiales, señales de bengala), productos industriales o artículos domésticos (blanqueadores, aerosoles, mercurio o solventes), cerillos o encendedores, materiales corrosivos (ácidos, baterías húmedas, etc.), materiales o sustancias irritantes, materiales magnetizados, materiales oxidantes (como peróxido), materiales radioactivos, sustancias químicas, portafolios o cajas con mecanismos de alarma instalados, venenos, oxígeno, extintores y baterías.
